Marketing w turystyce
Książka "Marketing w turystyce" zawiera opis działań służących obsłudze turystów w sposób dający im maksimum pozytywnych doznań i przeżyć turystycznych.Obok części ogólnej, omawiającej naturę marketingu i zarzą-dzania zgodnego z jego duchem, książka zawiera dwie części przedstawiające fazy aktywności marketingowej. Autor potwierdza fakt, że najbardziej efektywnym
środkiem zjednującym klientów jest dobra obsługa, tzw. marketing bierny, powodująca 40% wzrostu ogólnego, a tylko 5-15% wzrostu to efekt prowadzenia kampanii marketingowych. Oznacza to konieczność włączenia procesu organizacyjnego imprez lub procesów świadczenia usług turystom jako istotnych składników działalności marketingowej.Publikacja jest interesująca zarówno dla instytucji lub osób prowadzących kampanie marketingowe, jak i dla przedsiębiorców oraz ich zrzeszeń pragnących pozyskać coraz większe ilości klientów - turystów. Stanowi cenna pomoc dla wykładowców i studentów mających w programie studiów przedmiot marketing turystyczny. [www.ksiegarnia-ekonomiczna.com.pl]
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Tadeusz Chudoba. |
| Hasła: | Turystyka - marketing - podręcznik |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : CeDeWu, 2008. |
| Opis fizyczny: | 189 s. ; 24 cm. |
| Uwagi: | Bibliogr. s. 187-189. |
| Powiązane zestawienia: | Ekonomia Marketing |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
- Słowo wstępne
- Część I - Marketingowa obsługa turystów
- Rozdział 1
- Identyfikacja i korelacja potrzeb oraz motywów z podstawowymi
- rodzajami czynności
- 1.1. Wprowadzenie
- 1.2. Potrzeby i motywy natury turystycznej
- 1.3. Podstawowe rodzaje czynności turystów
- Rozdział 2
- Rynek turystyczny i jego potencjał
- 2.1. Rynek popytu i jego potencjał
- 2.2. Rynek podaży i jego potencjał
- 2.3. Typologia walorów obszaru turystycznego
- 2.4. Typologia usług świadczonych turystom
- Rozdział 3
- Marketingowa struktura usług i procesu obsługi
- 3.1. Składniki marketingowej struktury usług
- 3.2. Rdzeń produktu w usługach turystycznych
- 3.3. Specyfika struktury marketingowej usług
- Rozdział 4
- Świadczenie usług w sposób marketingowy
- 4.1. Jakość i jej ranga w usługach
- 4.2. Przedmiot przeżyć turystycznych
- Część II - Zarządzanie marketingowe
- Rozdział 5
- Polska Organizacja Turystyczna
- 5.1. Struktura organizacyjna i specyfika funkcji organów POT
- 5.2. Lokalne Organizacje Turystyczne
- Rozdział 6
- Analiza struktury turystyki metodą identyfikacji celów zarządzania turystyką ...
- 6.1. Kierunki aktywności podstawowej
- 6.2. Cele zarządzania turystyką umożliwiające obsługę turystów zgodną
- z ideami marketingu
- Rozdział 7
- Formowanie regionalnych komplementarnych rynków turystycznych
- 7.1. Określenie komplementarnego rynku
- 7.2. Działania prowadzące do uformowania komplementarnego rynku turystycznego.
- 7.3. Gromadzenie danych dotyczących potencjału turystycznego i ich analiza
- 7.4. Kierunki działalności przekształcającej
- 7.5. Przekształcanie regionu w komplementarny rynek turystyczny
- 7.6. Uruchamianie ośrodków
- 7.7. Potencjał kadrowy obszaru recepcji turystów
- 7.8. Rola ewentualnych mezoregionalnych organizacji w obsłudze turystyki
- Rozdział 8
- Harmonizacja funkcjonowania lokalnych komplementarnych rynków turystycznych
- 8.1. Miejsce przeżyć turystycznych w harmonizacji funkcjonowania mikroregionu .
- Część III - Marketing imprez turystycznych
- Rozdział 9
- Strategia marketingowa biur podróży i centrali POT
- 9.1. Przedmiot zarządzania marketingowego
- 9.2. Planowanie strategiczne i warunki działalności marketingowej
- 9.3. Opracowywanie planu strategicznego działań marketingowych
- 9.4. Podstawowe składniki strategii biur podróży
- 9.5. Wspomaganie sprzedaży
- 9.6. Reklama
- 9.7. Polityka dystrybucji
- 9.8. Strategie marketingowe przedsiębiorstwa
- 9.9. Strategia działania wobec konkurencji
- 9.10. Koszty działalności marketingowej
- 9.11. Kontrola działalności marketingowej
- 9.12. Organizacja kampanii marketingowych
- Rozdział 10
- Struktura imprez jako produktu turystycznego
- 10.1. Impreza turystyczna jako produkt
- 10.2. Struktura imprezy turystycznej w ujęciu marketingowym
- 10.3. Organizacja imprezy turystycznej jako proces
- 10.4. Strategia doformowywania tras tematycznych jako komplementarnych
- rynków turystycznych
- 10.5. Pozyskiwanie kadry
- 10.6. Szlaki makroregionalne
- 10.7. Różnice w stopniu komplementarności
- Rozdział 11
- Powstawanie imprez turystycznych
- 11.1. Miejsce "rdzenia produktu" w programie imprezy
- 11.2. Pomysł imprezy turystycznej
- 11.3. Eliminacja pomysłów imprez turystycznych
- 11.4. Programowanie imprez
- 11.5. Testowanie nowych imprez
- Rozdział 12
- Fazy imprez turystycznych
- 12.1. Faza prowadząca do sprzedaży imprez (akwizycja)
- 12.2. Reklama imprez
- 12.3. Sprzedaż imprez
- 12.4. Faza przygotowania do imprezy turystycznej
- 12.5. Faza realizacji imprezy
- 12.6. Faza zamknięcia imprezy
- Rozdział 13
- Pozostałe kierunki aktywności marketingowej
- 13.1. Inne kierunki aktywności marketingowej
- 13.2. Formowanie popytu na imprezy turystyczne
- 13.3. Marketing miejsca
- 13.4. Miejsce jakości usług w marketingu biernym
- 13.5. Atmosfera dla jakości
- 13.6. Przyczyny trudności organizacji skutecznych kampanii marketingowych
- za granicą
- Rozdział 14
- Niezbędne kierunki badań
- 14.1. Badania związane z formowaniem rynku podaży
- 14.2. Badania rynku popytu
- 14.3. Badania lokalnych komplementarnych rynków
- 14.4. Badania kultury uprawiania turystyki
- 14.5. Badania układu stosunków
- Bibliografia [www.ksiegarnia-ekonomiczna.com.pl]
Zobacz spis treści
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)