Biblioteka Publiczna

Spis treści:

1. Część I: Marketing zaczyna się od konsumenta
2. 1. Wyzwanie marketingowe
3. Dlaczego konsumenci są najważniejsi?
4. Sprzedawanie produktów czy kupowanie przychylności nabywców?
5. Czego potrzebują konsumenci?
6. Za co płacą nabywcy?
7. Szanse i możliwości a stagnacja i upadek
8. Konsument jako pracodawca
9. 2. Uwarunkowania demograficzno-ekonomiczne postępowania konsumentów
10. Czy naprawdę wiesz, kto jest twoim klientem?
11. Profil demograficzno-ekonomiczny konsumentów
12. Elementy charakterystyki demograficznej
13. Uwarunkowania ekonomiczne postępowania konsumentów
14. 3. Uwarunkowania społeczno-psychologiczne postępowania konsumentów
15. Profil społeczny konsumentów
16. Profil psychologiczny konsumentów
17. 4. Potrzeby i motywacje
18. Czy dobry produkt "sprzeda się" sam?
19. Korzyści poszukiwane przez konsumentów
20. Przyczyny zakupu produktów i usług
21. Korzyści a potrzeby
22. Uświadomienie potrzeb
23. 5. Ryzyko konsumentów w zakupach
24. Czym ryzykuje konsument?
25. Rodzaje dostrzeganego przez konsumentów ryzyka
26. Od czego zależy zakres dostrzeganego ryzyka?
27. Sposoby redukcji dostrzeganego przez konsumentów ryzyka
28. Ryzyko konsumentów a strategia rynkowa przedsiębiorstwa
29. Część II: Decyzje nabywców
30. 6. Anatomia decyzji konsumentów
31. Decyzja o zakupie produktu
32. Jak konsumenci rozpoznają sposoby zaspokojenia odczuwanych potrzeb?
33. Rodzina a podejmowanie decyzji o zakupie
34. Oddziaływanie środków masowego przekazu
35. Ocena dostępnych alternatyw wyboru
36. Zakup i jego ocena
37. Nabywcy produktów a nabywcy usług
38. 7. Rodzaje decyzji zakupu
39. Sytuacje zakupu produktów
40. Rodzaje produktów będących przedmiotem zakupu
41. Typologia decyzji konsumentów
42. 8. Zakup nowego produktu
43. Jak konsumenci akceptują nowe produkty?
44. Akceptacja nowości a zakres i sposób oddziaływania na konsumentów
45. Czy można przyspieszyć tempo akceptacji nowości?
46. Pionierzy, ... maruderzy
47. 9. Przedsiębiorstwa i instytucje jako nabywcy
48. Nabywcy instytucjonalni
49. Charakterystyka popytu zaopatrzeniowego
50. Sposób zakupu dóbr zaopatrzeniowych
51. Rodzaje decyzji zakupu
52. Kryteria wyboru produktu i dostawcy
53. Implikacje marketingowe
54. Część III: Marketingowe konsekwencje zachowań nabywców
55. 10. Analiza możliwości i zagrożeń działania
56. Rynek masowy a rynek docelowy
57. Ograniczenia zakresu działania
58. Poszukiwanie atrakcyjnych możliwości działania
59. Rynek definiowany w kategoriach produktu
60. Rynek definiowany w kategoriach potrzeb
61. Ocena możliwości działania
62. 11. Segmentacja rynku
63. Czy reakcje konsumentów są takie same?
64. Czym jest segmentacja rynku?
65. Kryteria segmentacji rynku dóbr konsumpcyjnych
66. Segmentacja rynku dóbr zaopatrzeniowych
67. Oczekiwane przez konsumentów korzyści
68. Procedura segmentacji rynku
69. Warunki poprawności segmentacji rynku
70. 12. Wybór sposobu działania na rynku
71. Etapy wyboru rynku docelowego
72. Wybór i ocena segmentu rynku
73. Wybór sposobu działania przedsiębiorstwa
74. Segmentacja rynku czy różnicowanie produktu
75. Jeszcze jedno przypomnienie
76. 13. Plasowanie
77. Plasowanie - wyróżnienie własnej oferty
78. Kryteria plasowania
79. Etapy plasowania
80. Warunki skutecznego uplasowania
81. Strategia plasowania
82. Plasowanie - granice koncepcji
83. 14. Zachowanie nabywców a kształtowanie marketingu-mix
84. Marketing-mix
85. polityka produktu
86. Decyzje cenowe
87. Kształtowanie dystrybucji
88. Promocja
89. Znaczenie produktu a marketing-mix

Zobacz spis treści

---